Bonjour,
Comme indiqué dans un post , il faut voir avec ton hébergeur.
La seule chose que je peux faire, c'est d'avoir les codes d'acces FTP et admin, et faire un test direct.
Il suffit d'adresser les codes mais de toute façon, tu sera obligé de contacter ton hébergeur actuel ou d'échanger parce que certains hébergeurs mettent en place des restrictions tres limites!
As tu contacté ton hébergeur?
Cdt
Linuxmr