Bonjour,

Je voulais relancer l'envoi de notre newsletter à nos abonnés. Après création d'un groupe d'envoi test et de la newsletter,  l'envoi ne présente pas d'anomalie.

Cependant aucunes des adresses mails présentent dans le groupe ne reçoit cette newsletter.

Pour autant, le test du lien "tester l'envoi due cette lettre d'information" fonctionne.

Comment détecter ce qui fonctionne mal?

merci.

cdco37

Rectifié par stef37230 le 29/08/2024 @ 09:41

Bonjour,

Avez vous ressaisi le mot de passe de la messagerie Config/Services ==> Supervision, il est crypté maintenant?

Avec la nouvelle version 6.00.19, vous pouvez cocher dans Config/Services ==> Supervision la case apres Log smtp.

ceci permet de voir si le paramétrage de phpmailer est correct.

Pouvez vous nous adresser les codes d'acces du compte admin et ftp en passant par 'Nous contacter'?

Préparer les éléments pour le paramétrage de cette partie

A+

Linuxmr

Merci pour les infos. Problème résolu car l'adresse mail était présente dans un groupe que j'avais supprimé. Mais dans la liste des abonnées ce groupe était encore présent.

J'ai supprimé cet abonnement et refait l'abonnement. Cela a fonctionnait ensuite.

Merci encore

Super

Bonne journée

Linuxmr

Bonjour,

Bon le problème avait été résolu avec la réponse ci-dessus. Pour autant le lendemain l'administrateur du site avait effectué la montée de version 6.00.19.

Je voulais refaire un newletter dernièrement mais les messages ne parviennent pas dans la boîte du groupe "Test2", ni dans celle du webmestre. J'ai pourtant le pop up comme quoi le message est parti.

Le fait de rentrer le mot de passe dans Supervision permettra t-il de résoudre ce problème ou cela vient-il d'ailleurs ?

Cordialement,

Bonjour,

Apres la montée de version, une procédure est à suivre notamment dans Config Services / Supervision, il faut ressaisir le mot de passe et enregistrer.

A ce niveau , il a la possibilité de cocher une zone Log Smtp,  ceci permet de générer une trace pour voir si les envois de mail fonctionnent correctement.

A la suite, il faut relancer l'envoi

Ce fichier log comporte un nom avec la date du jour, il est data/log

Il faut nous l'adresser par "Nous contacter" avec les codes d'acces ftp et le compte admin

A+

Linuxmr

Bonjour,

Apparemment la re saisie du mot de passe a suffit à débloquer les mails.

merci

cordialement,

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